
A experiência de fidelizar
No universo corporativo, os brindes e almoços com clientes, fornecedores e até como práticas de endomarketing para funcionários já fazem parte da rotina. Quando precisam inovar, as empresas atualmente buscam realizar ações diferenciadas, que associem o nome do produto ou da marca a experiências agradáveis. Uma das empresas que aderiu a essa prática foi a Natura. Ela presenteou em julho 18 gerentes de relacionamento da Regional São Paulo Capital com uma caixa Viva! Bem-Estar da Viva! Experiências. O material das caixas foi especialmente adaptado para a Natura e ganhou personalização exclusiva, com o logo da empresa em alto relevo. “A ação foi um sucesso. Além da personalização do kit encontramos no produto da Viva! uma opção alinhada com nossas gerentes de relacionamento e com a proposta da Natura de unir beleza, saúde e bem-estar”, afirma Gabriela Pereira Fernandes, do marketing da Regional São Paulo Capital.
Segundo Andre Susskind, da Viva! Experiência, dependendo do número de caixas envolvidas, há possibilidade de customização até com o conteúdo. Ele observa que isso ocorreu recentemente em um projeto para uma multinacional, que presenteou cerca de 8 mil clientes com uma caixa customizada, incluindo experiências das temáticas Bem-Estar, Gourmet e Em Ação.
Cuidado especial
A Cia de Talentos, empresa de recrutamento de São Paulo, foi outra que acreditou na proposta, oferecendo um Kit a seus consultores. Valeria Djehdiani, presenteada por seus gestores no aniversário com a caixa Viva! Bem-Estar aproveitou para mudar o visual no Jacques Janine. “Fui muito bem atendida tanto pela Viva! na hora de validar quanto pelo pessoal do salão. Ganhar cuidados para si é muito diferente de quando a gente decide ir ao cabeleireiro por conta própria. Dá uma sensação boa de estar sendo mimada”, explica.
Outro sinal de que esse tipo de presente agrada é a ação que a Viva! Experiências realizou junto às rádios BandNews FM, Sulamérica Trânsito e Mitsubishi FM, do Grupo Bandeirantes de Comunicação. Foram duas promoções especiais para o dia dos namorados. De acordo com Renata Duailibi Heimpel, do marketing do Grupo, houve receptividade surpreendente dos ouvintes, com muitos participantes e um total de 20 premiados. “Um dos motivos do sucesso da ação foi a versatilidade dos prêmios, que podem ser adequados ao perfil dos ouvintes de cada rádio”, diz Renata.
As agências de Marketing, Comunicação e Eventos também já começam a aderir ao produto. Débora Negrão, produtora de eventos da GMartine, fez ações com 28 caixas Viva! Degustação para um cliente. “Ele adorou a proposta pois o preço das caixas é bastante competitivo e as ofertas atingem todos os gostos e públicos.” Segundo a produtora, é perfeito encontrar uma opção inovadora, que atende as necessidades do cliente e ainda por cima tem uma característica de exclusividade.