Viva! Experiências - A mais nova maneira de presentear.

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1 - O voucher contido na sua caixa, aqui denominado Vale Viva!, dá-lhe o direito de usufruir de somente uma das atividades sugeridas, oferecidas pelos parceiros da Viva! Experiências.

2 - Para usufruir da experiência escolhida, é obrigatória a validação do Vale Viva! nos canais de relacionamento da Viva! Experiências (através da Central Viva! pelo telefone (XX11) 5504-6688 ou pelo site www.vivaexperiencias.net) antes de se dirigir ao parceiro correspondente àquela atividade.

3 - o parceiro da Viva! Experiências só atenderá o cliente mediante a entrega do Vale Viva! validado anteriormente pelos canais de relacionamento da Viva! Experiências.

4 - Cada Vale Viva! é válido para apenas uma experiência entre as opções apresentadas no catálogo. E cada Vale Viva! é válido exclusivamente para o catálogo que o acompanha.

5 - A validade, descrita no Vale Viva!, refere-se ao prazo de validação da experiência.

6 - A experiência está submetida à disponibilidade do parceiro que a oferece. Também está sujeita a outras condições específicas, entre as quais termos de reserva, limite de idade, condições climáticas e condições físicas da pessoa que pretende usufruir a experiência.

7 - o parceiro escolhido é o único responsável pela boa execução da experiência. As lojas representantes e pontos de venda das caixas Viva! Experiências não podem ser consideradas responsáveis pela execução dos serviços dos parceiros.

8 - Política de troca: produtos comprados em lojas próprias da Viva! Experiências ou pela internet podem ser trocados somente durante o período de validade do Vale Viva! por uma caixa de outra temática, desde que mantida a integridade da embalagem original, assim como a do Vale Viva! e a do catálogo correspondente. A troca não dá direito a reembolso em dinheiro. Produtos comprados em lojas representantes só poderão ser trocados onde tiveram sido adquiridos, conforme política de troca do representante. Em caso de devolução de produtos adquiridos pela internet, favor verifique nossa política de devolução descritas abaixo.

9 - Cada uma das experiências contidas nas caixas Viva! Experiências está descrita no catálogo. Não estão incluídos serviços como estacionamento, alimentação e transporte até o local, a não ser que isso esteja especificado no texto correspondente à experiência.

10 - o não comparecimento nas atividades que requerem agendamento prévio será considerado "no show" e o Vale Viva! perderá sua validade.

11 - Em caso de roubo, perda, destruição ou extravio do Vale Viva!, o beneficiário não poderá exigir reembolso ou compensação.

12 - os parceiros descritos na experiência Viva! Experiências poderão sofrer alterações durante a validade do Vale Viva!. A Viva! Experiências compromete-se a sugerir uma solução para a substituição da experiência.

13 - Para mais informações sobre condições de utilização da caixa Viva! Experiências, consulte a Central Viva! pelo telefone (XX11) 5504-6688 ou pelo site www.vivaexperiencias.net


Política de Devolução - compras pela internet

O Cliente Viva terá o prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento da caixa, para entrar em contato com os canais de relacionamento da Viva!Experiências (através da Central Viva! pelo telefone (XX11) 5504-6688 ou pelo site www.vivaexperiencias.net) e manifestar sua desistência. Se o prazo acima vencer em dia não útil, será automaticamente prorrogado para o primeiro dia útil seguinte. Não serão aceitas desistências efetuadas fora do prazo estabelecido.

A devolução da caixa será aceita desde que mantida a integridade da embalagem original, assim como do Vale Viva! e catálogo correspondentes. Caso a embalagem original tenha sido violada, não serão restituídos os valores pagos. A caixa deverá ser devolvida juntamente com o comprovante não fiscal. A ausência do comprovante não fiscal poderá gerar atrasos na devolução da caixa e restituição de valores pagos.

A Viva!Experiências retirará o produto no mesmo endereço no qual foi feita a entrega, no prazo informado pelos canais de relacionamento. Não será efetuada a retirada do produto em local diverso do endereço de entrega.
Após o recebimento da caixa, a equipe Viva!Experiências fará a análise e entrará em contato com o cliente para informar o procedimento para restituição dos valores pagos e respectivos prazos.

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